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L'Office de Tourisme

nos missions, notre équipe...

L’Office de Tourisme de Perros-Guirec est un Office de Tourisme communal dont le statut juridique est l’EPIC (Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial). Son territoire de compétence est la commune de Perros-Guirec. Présidé par le Maire Erven Léon, le comité directeur est composé d’élus et de représentants des acteurs économiques de la station. Une équipe de 10 permanents (renforcée par sept saisonniers) met en oeuvre les actions définies par le comité de direction.
6j/7 toute l’année, 7j/7 en juillet et août, l’Office de Tourisme est ouvert au public 330 jours par an.

Didier ALNO

Directeur

didier.alno@perros-guirec.com

Erven LEON

Maire de Perros-Guirec
Président de l’Office de Tourisme
Président des Offices de Tourisme de Bretagne
Vice-président de Lannion-Trégor Communauté
Conseiller départemental canton de Perros-Guirec

Les Missions de l'Office

Assurer l’accueil des visiteurs en plusieurs langues et leur offrir une information complète sur les activités, les hébergements, les commerces, les loisirs de la station…

Participation à des salons en France et à l’étranger en partenariat avec le réseau Sensation Bretagne, l’EPIC communautaire et Côtes d’Armor Destination.
Réalisation et mise à disposition d’outils de communication: brochures touristiques, site internet…

Mise en place d’un programme de visites guidées. Coordination et développement des relations avec les partenaires touristiques du territoire.

Élaboration des produits touristiques et commercialisation de séjours de groupes et d’individuels.

Une équipe à votre service...

Hélène LE FLANCHEC

Directrice adjointe
en charge de la communication

helene.le.flanchec@perros-guirec.com

 

Muriel LE GOFF-DAUVERGNE

Assistante de direction
Commercialisation

sejoursalacarte@perros-guirec.com

Gaëlle LE GUILLOUZER

Responsable Accueil
Référente Qualité

gaelle.le.guillouzer@perros-guirec.com

Guénolé RAPITEAU

Assistante Communication
Conseillère en séjour

guenole.rapiteau@perros-guirec.com

Maxime GOUEDARD

Conseiller en séjour
Référent Boutique

maxime.gouedard@perros-guirec.com

Gaëlle LE QUENVEN

Assistante gestion financière

comptabilite@perros-guirec.com

Laury BONNET

Tourisme d’affaires et Relations presse

laury.bonnet@perros-guirec.com

Gabin OLLIVIER

Alternant Communication
Conseiller en séjour

gabin.ollivier@perros-guirec.com


Labels et engagements

Depuis 2006, l’Office de Tourisme de Perros-Guirec s’est engagé dans la Démarche Qualité dans le cadre du Plan National Qualité Tourisme. À travers la Marque Qualité Tourisme, son objectif est d’améliorer la qualité de ses prestations au service de l’accueil de ses clientèles.

Afin de toujours mieux recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’État a créé la marque QUALITÉ TOURISME™. Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction des clients dans l’hébergement, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières et les offices de tourisme. QUALITÉ TOURISME™, est un signe de reconnaissance des établissements qui offrent des prestations de qualité. Soumis régulièrement à un contrôle indépendant de leurs prestations, les professionnels affichant la marque QUALITÉ TOURISME™ s’engagent à offrir :

  • Un accueil chaleureux et personnalisé
  • Des informations claires et précises
  • Un personnel compétent et à votre écoute
    Des espaces propres et confortables
  • Leur connaissance de la région
  • Des informations touristiques locales adaptées à la demande

L’Office de Tourisme de Perros-Guirec est classé en Catégorie 1.
L’Office de Tourisme de Perros-Guirec propose un accueil et des services performants. Classé en catégorie 1 depuis 2012, il est également engagé dans la démarche Qualité Tourisme.

L’Office de Tourisme s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles,
  • Faciliter vos démarches,
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir,
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale,
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins,
  • Vous offrir l’accès libre au wifi,
  • Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation,
  • Répondre toute l’année à vos courriers,
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins,
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier,
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués,
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
    – à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement,
    – aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales,
    – aux événements et animations,
    – aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique,
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence,
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles,
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés,
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…),
  • Respecter les exigences de la Marque Qualité Tourisme,
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour,
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

La ville de Perros-Guirec est fortement engagée dans une démarche d’éco-responsabilité et déploie depuis plusieurs années de nombreux dispositifs : Qualité des eaux de baignade, plage sans plastique, plage non-fumeurs….

La Charte du voyageur
Les offices de tourisme de Bretagne, acteurs essentiels de la relation aux visiteurs et aux professionnels du tourisme se sont réunis autour de la charte du voyageur. Cette charte, créée en 2019 par l’office de tourisme golfe du Morbihan Vannes Tourisme est aujourd’hui partagée par le réseau des offices de tourisme bretons. Cette nouvelle charte a été travaillée et adaptée à l’échelle régionale afin de développer une pratique durable et responsable sur le territoire, et ainsi développer une charte éthique du voyageur. Tous les voyageurs, les organismes de gestion de destination et tous les professionnels du tourisme sont invités à partager la charte du voyageur. Véritable outil fédérateur autour de l’accueil des visiteurs, cette charte se veut être un miroir de l’identité de la Bretagne au travers de ses valeurs.
L’office de tourisme s’est engagé à déployer la charte auprès de ses partenaires pour la promotion d’un tourisme responsable.
L’objectif est de sensibiliser les visiteurs en les invitant à suivre quelque recommandation sous forme d’humour.

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